IT牛人博客聚合

这是一个所谓的C时代，C这个字母，可以代表Creative（创意）、Connect（联结）、Communication（沟通），甚至还可以代表Capital（资本）——因为似乎没有一家成功的数字公司没有接受过投资。但在我看来，这些都只是表象，这个时代，真正的核心不是C，而是E：不是指电子（Electronic），而是指Entertainment（娱乐）、Experience（体验）。所有的C，都是为E服务的。

几日前，和几个为华为做公关的人聊天，说起了华为在智能手机的努力。由于我早年在上海邮电管理局服务过，深知当年的“巨大中华”四家设备商（请注意这三个字）之不易。华为走到今天，是值得钦佩的事。但我不得不和这几位搞营销的人直言：华为

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框计算的目标是为用户提供基于搜索框的一站式搜索服务。举例来说，当用户在搜索框中输入“非诚勿扰”时，系统就能明确该query有寻求电视节目视频、电影视频、查找影评、参与讨论及查看相关新闻等需求，然后将这些不同的需求分配给最优的内容资源或应用进行处理，最终精准高效地将满足这些需求的结果展现给用户。图1展示了“框”对query“非诚勿扰”的满足情况。从上面的分析中，我们不难看出，框计算的第一步，就是识别出一个query具有哪些需求，而这正是需求分析要完成的任务。

图1 “非诚勿扰”的框计算结果

需求分析是框计算的入口，因为只有分析出query的需求，才能更好地展现出相应的结果来满足用户的需求。因此对query的需求分析得越准确、覆盖的

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一、什么是需求满足

1.1 什么是需求满足

　　用户来搜索“章鱼 保罗”，就文本相关性而言，搜索引擎只要返回和“章鱼 保罗”内容相关的结果就可以了，这样用户是否满意呢？

　　用户甲：听说章鱼帝挂了，来看看最新结果，怎么全是8月份的，往后翻页中…

　　用户乙：今天同事们在讨论章鱼哥挂了，章鱼哥是啥？我又out了，来搜索一下章鱼帝生平事迹是啥，怎么全是最新的结果，没有章鱼哥的介绍啊，变换个query看看

　　用户丙：我是铁杆球迷，看完章鱼哥，再看看足球相关的吧，鲁尼，杰拉德是否又进球了，怎么连个相关推荐都没有，还得我亲自输入。

　　用户丁：找个章鱼哥的头像用一下吧，一定很拉风，怎么全是结果没有方图呢，这么扁的图怎么用啊

　

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总是不断的看到听到人谈论，设计师应当理解用户的需求，但是在真正的工作中，如何能够直接知道用户的需求呢？如果连用户的需求都无法知晓，何来充分理解呢？

我目前工作的地方，产品设计方式是由产品经理和项目经理共同研究竞争对手的产品，并从市场部销售处得知一些用户的信息，然后根据这些产品功能及用户信息总结出产品设计的需求来。目前的产品需求不仅仅是为了满足用户需求而来，期间涉及到一些产品竞标，销售寻找推销卖点，广告部需要的宣传点等等额外的一些“噱头”的功能。这样糅合起来的产品即使将操作的交互设计

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