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+0  将以人为本的设计应用于新兴技术

Tag: 设计译文 | 用户研究 | 科技 | 设计思维 | 设计指南
UXC 发于 2017年11月24日 17:03 | 点击: 991 | 展开摘要
VR,AR和数字助手为未来带来了令人兴奋的机会,但我们如何确保我们正在设计人们真正想要的东西?

如果可以去任何地方,我想用我的金色兰博基尼飞往火星……带上我的狗,吃冰淇淋。”  - 11岁的阿马迪

 

当你想象未来的时候,你看到了什么样的画面?你是否看到了并发测距或水平面检测?你是否幻想热词和话语捕捉?可能不会。最有可能的是,当你梦想着未来时,你可以想象你可以去的地方,你可以做的事情,你可以成为的人,就像你小时候做的一样。

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+0  解析贴吧体验升级背后的故事I:用户洞察与交互升级

Tag: 交互设计 | 用户研究 | 经验总结
UXC 发于 2017年10月20日 11:10 | 点击: 838 | 展开摘要
       随着产品的发展和用户群体的演变,用户对产品的认知也在发生变化,当用户认知和产品形象发生偏差时,体验升级就势在必行了。而用户对产品的认知大概体现在视觉感受(品牌形象)和使用感受(交互操作)上。对此我们从用户出发寻找设计上的突破口。

一、洞察用户让设计有的放矢

       视觉感受对于大多数人是一种难以言说的东西,难以通过简单的方式得到答案。面对这个问题,我们选择迎难而上,通过精巧的实验、可视化的方式来解决,邀请用户与设计师一起,参与到品牌升级中。以达到体验升

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+0  母婴人群画像与母婴消费洞察

Tag: 用户研究 | 母婴
UXC 发于 2017年10月18日 15:31 | 点击: 966 | 展开摘要
犹太人有句名言:“挣女人和孩子的钱是最容易的!”那么瞄准“女人+孩子”的母婴产业,是否真的前景光明呢?

 

一、母婴行业现状如何?
 

全面二孩新政带来新一波生育高峰
2011年11月,中国各地全面实施双独二孩政策;2013年12月,中国实施单独二孩政策;2015年10月,十八届五中全会公报提出实施全面二孩政策。随着国家二孩政策的逐步放开,2011年到2012年、2013年到2014年、2015年到2016年我国人口出现了较明显的增长;特别是2015

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+0  净推荐值(NPS):用户忠诚度测量的基本原理及方法

Tag: 用户研究 | 经验总结 | NPS,净推荐值,用户忠诚度
UXC 发于 2017年08月15日 20:27 | 点击: 1107 | 展开摘要
初识NPS

作为互联网行业的用户体验从业者,我们都或多或少会接触一些衡量用户与产品或服务之间关系的指标,常见的指标如活跃度、留存率、用户满意度等。近几年,NPS(Net Promoter Score净推荐值)在国内流行起来,越来越多的行业及企业开始使用NPS指标作为衡量用户口碑的工具,如通信服务行业的中国移动、金融保险行业的中国平安、互联网行业的天猫和腾讯、家电企业海信等。中国平安从2013年开始引入NPS评价指标,并在2016年8月首次对外发布了公司NPS的相关数据,平安

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+0  和家装师傅聊他们的痛点

Tag: 生活发现 | 用户研究 | O2O | 家装 | 用户调研 | 痛点
Gauin 发于 2015年06月14日 23:27 | 点击: 1318 | 展开摘要
每周去蔬菜批发市场,总能见到路边有几十号家装师傅在蹲点揽活。每次看到这个场景,我都有若干个疑问:

“这样蹲点,能接到活吗?”

“为什么不通过互联网找活?”

“每个月的收入怎么样?”

……

蹲点趴活的家装师傅

今天碰巧和路边一位正在蹲点的家装师傅聊了一下。经过简短30分钟的交流,基本情况有所了解。整理如下:

师傅特征:

蹲点的家装师傅,45岁左右男性,拥有千元左右智能手机。

从他口中得知,附近蹲点的师傅,大多是河南、山东的人,年龄35-

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+0  自己动手做用户测试 –用最少的成本获取最大化的用户需求

Tag: 用户研究
bazinga_wang 发于 2014年05月19日 13:36 | 点击: 1285 | 展开摘要
大部分互联网公司会在开发或更新产品的投入上花费巨资,但是效果往往不如他们当初所预期的那样美好,事实上产品数据可能会非常糟糕。而绝大多数这样让人沮丧的例子都至少可以得出一个共同点,那就是:这些产品的团队没有在产品设计阶段获取足够多的用户反馈。

如果你觉得在产品设计阶段把用户相关的调研牵扯进来是一件非常耗时而且耗费财力的事,那么你需要好好的重新思考一下这个问题,因为如果在这个阶段不开展用户研究,未来所需要花费的成本将会高得多。在国外有专门的用户研究机构曾经做过一项研究,结果表明

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+0  利用色彩来吸引用户(译)

Tag: 用户研究 | 视觉设计 | 闲话杂谈
mico 发于 2014年04月21日 16:09 | 点击: 1006 | 展开摘要
漫步在街头,穿梭于超市货架,浏览互联网或者翻阅许多目录,找到自己的一种生活方式去感受,我们很难想象一个没有颜色的世界。色彩为我们提供了必要的审美,除此之外,还散发出一刻的舒适感和宁静感,同时冲击着我们的视网膜。

在决定购买或使用产品时,特别是试图张扬自我个性时,我们下意识地倾向成熟的色调,例如拥有耀眼的红色跑车或时髦的黑色皮大衣。在我们应对周围环境时,颜色下意识地继续发挥作用。

事实上,根据首尔国际色彩博览会秘书处最近的一项调查显示,92.6%的参与者强调视觉外观是在选择

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+0  设计的人文关怀:为高龄用户而设计

Tag: 用户研究
lihui 发于 2013年12月30日 15:04 | 点击: 1079 | 展开摘要
近年来,中国以及世界上很多国家老年人口的比例在持续增长。自1999年起,中国老年人口比例达到10%,正式步入了老龄化社会。2010年第六次人口普查数据显示,我国60岁以上老年人占人口比例已达到13.3%。

在我国,越来越多的老年人与子女分开居住,子女在外地的情况也越来越多。随着信息技术和互联网的发展,老年人也开始使用电脑、手机、平板等电子产品。这些电子产品可以让他们更方便地与子女沟通,也使他们的退休生活变得更加丰富。

然而,现有这些设备的界面设计通常并没有考虑高龄用户的需

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+0  倾听高龄用户的声音:邀约和组织高龄用户的注意事项

Tag: 用户研究
lihui 发于 2013年12月30日 13:35 | 点击: 1077 | 展开摘要
之前我们介绍了高龄用户群体,他们有什么特点,以及人机交互的一些设计原则。

以用户为中心的设计倡导将用户融入到产品开发的每一个环节中。随着互联网与信息科技的发展,越来越多的老年人开始使用电脑、手机、平板等电子设备。因此,邀请高龄用户参与到产品的用户体验设计中就变得更加重要。本文将简要介绍如何邀约高龄用户以及组织相关调研活动的一些注意事项。

如何邀约高龄用户?

(1)   通过他人关系介绍后打电话或当面沟通是最佳的邀约方式

高龄用户相比中青年人更加谨慎,怀疑性强。他们会更

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+0  揭开面具——窥探用户的内隐态度

Tag: 用户研究
wanglulu 发于 2013年12月16日 18:17 | 点击: 1116 | 展开摘要
夜深人静,扪心自问:我是不是有心口不一的时候?我是不是说过善意的谎言?恐怕每个人脑海中都浮现出了各式各样的场景。有时我们为了种种目的无法表达自己真实的想法,那坐在桌子对面,对我们的产品畅所欲言的用户,话语中是否也掺杂了掩饰的成分?是否还有我们未曾了解的真实态度?

内隐态度

内隐态度有时才是我们追求的真实答案,它是指个体对事物所持的积极或消极的认知、情感或反应,由不自觉的以往经验或不能归因于以往某一确定经验所引起。内隐态度是相对于外显态度来说的,外显态度主要指个体自我报告的

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+0  意在言外,兴许是千里之外——定性研究的独特魅力

Tag: 用户研究
qinmo 发于 2013年12月09日 11:28 | 点击: 1138 | 展开摘要
定性研究经常会被对用户研究不熟悉的广大人民群众看轻——不就是聊天吗,还有准备好的问题作为提醒,是个人都能做。

这话不能说毫无道理,但是有以偏概全的嫌疑。实际上,定性研究作为科学研究方法的一种,已经在各个学科存在了很长时间。起源人类学和社会学两个学科,自20世纪80年代开始,广泛应用于教育、管理、资讯、政治学、心理学、传播学等各个学科。近三十年,企业开始通过定性研究来调查消费者需求和产品定位、营销策略等,商业化的定性研究逐渐浮出水面。

一个好的定性研究在开始之前,和定量研究

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+5  互联网用户研究调查报告PPT写法

Tag: 用户研究 | 调查报告
Gauin 发于 2013年08月18日 14:51 | 点击: 8586 | 展开摘要
互联网用户研究一般分为定量、定性分析。定量,即用大量数据发现问题,告诉你问题是什么,可能发现的仅仅是一个趋势,宏观不具体;定性,即用典型用户访谈研究分析问题,搞清楚问题为什么原因,用来佐证定量分析得到的问题,继而提出问题具体解决方案。

互联网用户研究调查报告PPT写法

产品团队中,不同成员进行用户调查目的不同,调查报告产出物都不相同。

如果是用研团队进行用户调查,他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查,则需要产出的报告通

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