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易使用和易学习

kent.zhu 发表于 2018年01月06日 15:36 | Hits: 878
Tag: 体验,设计 | 产品设计

固定路径是个挺矛盾的词儿。

如果我们说一个人在解决问题的时候总是有固定思维依赖固定路径,大约不是一个好的评价。

但是在产品设计里,固定路径又是个很重要的原则。

比如我们耳熟能详的那个故事,一个设计师设计了一个公园,但是忘记设计小路了,开放了公园之后,游人进来,哐哐哐踩出一条路,于是,设计师就在这条小路的基础上做了些修饰,结果出奇的好。

比如我们常说工程师的桌子很乱,某个人的位置很乱,堆了很多乱七八糟的东西,但是,你发现桌子的主人要找到一个东西却很快。

因为,这里有一个最基本的设计原则,就是固定路径。固定的意味着习惯,习惯带来惯性,惯性让效率更高。所以一个聪明的产品设计师在设计一个产品的时候,不会经常去动导航,也不会经常去调整高频功能的摆放位置,甚至是使用流程。

在这方面微信简直就是样板戏。微信的基础信息架构基本就没做过任何改动,顶部的搜索、右上角的+、底部4个Tab,发了这么多版本,做了这么多功能,但是这个固定路径一直不做任何调整,我常常都觉得他们的设计师是不是个禁欲系的男人。

有一次,微信做了一次功能的路径调整,把群收款从群聊界面右下角的+移动到了首页右上角+的收付款里。

我开始是很不习惯也很不理解,后来我有点明白了。微信这个禁欲系的男人对「固定路径」这个思想理解的是多么深刻,在功能扩张上是多么的克制啊。

这个改动,其实是做了2个事情。一方面是吧同类的功能做了一次归类,把所有跟交易相关的场景都放在了收付款里,(红包其实不算是交易,更多是社交手段);一方面是在刻意培养固定路径。

好处是培养了用户的固定路径和习惯之后,后面可以在这个收付款里叠加更多场景,同时,不会因为分散个不同的路径去而影响了其他功能的使用,不会打扰用户。

细思极恐,真正的高手。

禁欲系的产品里还有一个就是快手。我大概是16年开始关注这个产品,从16年的2月到17年的1月,他们大概发布了72个版本。所有Appstore的版本更新里,永远只有2句话:1、问题修复以及性能提升;2、优化用户体验。

在各路人马想尽办法在Appstore的描述里耍花枪的时候,这简直就是APP界的一股泥石流啊!

而快手的信息架构也是足够稳固,从不做任何改造,所有的改动都是基于固定路径来优化的,实属不易。

常常有人问,设计师做设计到底是在做什么,其实,设计师做设计就是在做建房子。建房子的第一个要素就是稳固,稳固的基础上在做去创新。

支付宝的产品设计,从来就没有稳固过。如果微信的产品设计主刀者是个禁欲系的男人,那支付宝的产品设计主刀者一定是个水性杨花的女人。

每次进入支付宝都要花几秒时间思考是不是打开了一个假的支付宝,判断确实是真的支付宝之后,再花几十秒思考那个按钮在哪里…简直就是你找了个女人,他平均每个月就要去韩国一次,月月都有新惊吓啊….

微信的固定路径思维和克制思维还有一个表现也很有意思。就连支付成功页面这种地方,微信都会很克制的不去随便增加元素。始终让用户的关注点放在我付了多少钱,是否付成功了之上。

或许对于一个好的产品设计师来说,首先得让新的功能有很好的可学习性,用户用很少的时间就知道怎么用了,然后,是不断的培养这种路径,让这个固定路径带来使用习惯,提升效率。

所谓,低频功能易学习,高频功能易使用,自勉。

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原文链接: http://www.ikent.me/blog/5177

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